안녕하세요 STU 입니다. 

현재 고객님 반품 정보가 전산상으로 넘어오지 않아, 물류팀에 요청 후 확인 도와드리겠습니다.

문의주신 교환/환불 관련하여 회수일 및 고객님께 배송지 도착 알람 부터  "일과 종료 후"에 저희측으로 도착하여 진행 됩니다.

 해당 과정 중 앞전 다른 교환/환불 제품 검수 누적 과정에서 평균 1-2일 정도 지연 될 수 있는 점 양해바랍니다.  

해당 제품 검수 확인하는대로 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

(동봉된 교환/반품 용지에 미작성시 지연 및 누락 될 수 있습니다.)

카드 결제의 경우 저희측에서 환불 이후 E-mail 발송 되며, 결제 해주신 카드사에 따라 영업일 기준 1-7일 정도 소요되는 경우가 있어, 해당 카드사 환불까지의 내용은 고객님 이용하시는 카드사를 통하여 보다 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
위 점 참조하여 주시길 바랍니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

구매한 제품 환불 조치를 원하여 배송 받은 그대로 다시 배송하였고 배송 추적 결과 배송완료 확인 하였습니다. 환불이 언제쯤 되는지 알수있을까요??